Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten aan consumenten aanbiedt op afstand. Hier genoemd Aarde Steentjes.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
- Dag: kalenderdag.
- Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
- Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
- Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand, en waarbij deze zaken door de ondernemer of door een derde op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer worden geleverd.
- Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden, zoals software, apps, digitale abonnementen, downloads, e-books, muziek of video’s.
- Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn (Voorbeelden: website, telefoon, e-mail, online bestelomgeving, chat.)
- Algemene voorwaarden: de onderhavige voorwaarden van de ondernemer die van toepassing zijn op elk aanbod, elke overeenkomst en iedere levering tussen ondernemer en consument.
- Modelformulier voor herroeping: het Europese standaardformulier voor herroeping dat de consument kan gebruiken om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht. De ondernemer stelt dit formulier beschikbaar via de website of per e-mail.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
- Naam onderneming: Aarde Steentjes
- Vestigingsadres: [Adres invullen] Dit is GEEN bezoekadres.
- Telefoonnummer: [Telefoonnummer invullen]
- E-mailadres: [E-mailadres invullen]
- KvK-nummer: [Nummer invullen]
- Btw-identificatienummer: [Nummer invullen]
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Aarde Steentjes en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Aarde Steentjes en consument.
- Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien het niet mogelijk is de algemene voorwaarden vooraf beschikbaar te stellen, zal Aarde Steentjes vóór het sluiten van de overeenkomst aangeven waar deze bij Aarde Steentjes kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek van de consument kosteloos en zo spoedig mogelijk zullen worden toegezonden.
- Wanneer de overeenkomst op afstand elektronisch tot stand komt, kan – in afwijking van het voorgaande lid – de tekst van deze algemene voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst langs elektronische weg aan de consument beschikbaar worden gesteld, op een wijze die de consument in staat stelt deze eenvoudig op te slaan op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Aarde Steentjes vóór het sluiten van de overeenkomst aangeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en dat zij, op verzoek van de consument, kosteloos elektronisch of op een andere wijze zullen worden toegezonden.
- Indien (een deel van) de algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
- Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, evenals onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen, dienen te worden beoordeeld en uitgelegd “naar de geest” van deze algemene voorwaarden.
- Indien Aarde Steentje uit coulance of om andere commerciële redenen in eerste instantie afziet van het toepassen van een bepaling uit deze algemene voorwaarden, laat dit haar recht onverlet om te allen tijde alsnog een beroep te doen op die bepaling of op andere toepasselijke bepalingen van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod
- Onder het aanbod van Aarde Steentjes wordt verstaan: het product zoals vermeld in de webshop, inclusief de daarbij vermelde prijs.
- Het aanbod is vrijblijvend. Aarde Steentjes behoudt zich het recht voor het aanbod te allen tijde te wijzigen of aan te passen.
- Indien het aanbod een beperkte geldigheidsduur kent of aan specifieke voorwaarden is verbonden, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
- Alle afbeeldingen, specificaties en overige gegevens in het aanbod zijn indicatief en vormen geen grond voor schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
- De productafbeeldingen zijn een zo getrouw mogelijke weergave van de aangeboden producten, maar kleuren en vormen kunnen afwijken van de werkelijke producten. Edelstenen zijn unieke natuurproducten; geen enkele edelsteen is identiek aan een andere.
- Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Aarde Steentjes niet.
- Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
- de prijs inclusief belastingen;
- de eventuele kosten van verzending;
- de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
- het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
- de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
- de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen Aarde Steentjes de prijs garandeert;
- de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
- of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
- de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
- de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
- de gedragscodes waaraan de Aarde Steentje zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen;
- de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
- Aarde Steentjes bevestigt de ontvangst van jouw bestelling zo spoedig mogelijk na het plaatsen ervan. Tot het moment waarop deze bestelbevestiging is ontvangen, heeft de consument de mogelijkheid de bestelling te annuleren.
- Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.
- Aarde Steentjes treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens.
- Alle aanbiedingen van Aarde Steentje zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid van de producten. Aarde Steentjes behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen wanneer dit noodzakelijk is op grond van wettelijke bepalingen of andere geldige redenen.
- De overeenkomst komt tot stand zodra de consument de bestelling heeft geplaatst en de betaling via het beveiligde betaalsysteem van ???? is bevestigd.
- Kennelijke typfouten, prijsfouten of vergissingen bij het invoeren van een bestelling zijn geheel voor risico van de consument.
- De orderbevestiging en/of factuur wordt na het plaatsen van de bestelling automatisch verzonden naar het door de consument opgegeven e-mailadres. Aarde Steentje is niet aansprakelijk indien de consument deze bevestiging niet ontvangt, bijvoorbeeld als gevolg van een onjuist e-mailadres of technische storingen.
- Aarde Steentjes verstrekt uiterlijk bij de levering van het product de volgende informatie, schriftelijk of op een wijze die het de consument mogelijk maakt deze op een toegankelijke manier op te slaan op een duurzame gegevensdrager:
- de contactgegevens van de klantenservice waar de consument terecht kan met vragen of klachten;
- de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht, dan wel een duidelijke vermelding indien het herroepingsrecht is uitgesloten;
- informatie over garanties en de eventueel beschikbare service na aankoop;
- de totale prijs, inclusief belastingen, en – voor zover van toepassing – de kosten van aflevering, alsmede de wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst op afstand;
- indien van toepassing, het modelformulier voor herroeping (zoals opgenomen aan het einde van deze algemene voorwaarden).
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- De consument heeft het recht om een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
- Aarde Steentjes mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar de consument is niet verplicht deze reden(en) te geven.
- De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. In de volgende gevallen geldt:
- Indien de consument meerdere producten in één bestelling heeft besteld, gaat de bedenktijd in op de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. Aarde Steentjes mag, mits dit voorafgaand aan het bestelproces duidelijk is meegedeeld, bestellingen van meerdere producten met verschillende levertijden weigeren.
- Indien de levering van een product bestaat uit meerdere zendingen of onderdelen, gaat de bedenktijd in op de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.
- Bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode, gaat de bedenktijd in op de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.
- Verlengde bedenktijd bij het niet informeren over het herroepingsrecht:
- Indien Aarde Steentjes de consument niet de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt, verstrijkt de bedenktijd twaalf maanden na afloop van de oorspronkelijke bedenktijd zoals bepaald in de voorgaande leden.
- Indien Aarde Steentjes de consument de bedoelde informatie alsnog verstrekt binnen twaalf maanden na de aanvang van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument deze informatie heeft ontvangen.
- Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, dient hij het product – inclusief alle geleverde toebehoren en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking – aan de ondernemer te retourneren, overeenkomstig de redelijke en duidelijke instructies van Aarde Steentjes.
- De consument die van het herroepingsrecht gebruik wil maken, moet dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan Aarde Steentjes kenbaar maken. Dit kan door middel van het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige wijze.
- Na het kenbaar maken van de herroeping dient de consument het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument is zelf verantwoordelijk voor het aantonen dat het product tijdig is teruggezonden, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.
- Indien de consument na afloop van de in dit artikel genoemde termijnen geen gebruik heeft gemaakt van zijn herroepingsrecht of het product niet tijdig aan Aarde Steentjes heeft geretourneerd, blijft de koop definitief van kracht.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
- Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
- De consument zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
- Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd via het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.
- De consument zendt het product zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van herroeping, terug.
- De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
- Het product moet worden teruggezonden met alle geleverde toebehoren, bij voorkeur in de originele staat en verpakking, en volgens de redelijke en duidelijke instructies van Aarde Steentjes.
- Het risico en de verantwoordelijkheid voor een correcte en tijdige retourzending liggen bij de consument. Dit betekent dat de consument aansprakelijk is voor verlies of beschadiging van het product tijdens het transport.
- Wanneer de consument een bedrag heeft betaald, zal Aarde Steentjes dit zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Dit is onder voorwaarde dat het product door de webwinkel is ontvangen of dat de consument sluitend bewijs van volledige terugzending kan overleggen.
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
- Wanneer de consument een herroeping bij Aarde Steentjes meldt, ontvangt hij hiervan zo snel mogelijk een ontvangstbevestiging.
- Aarde Steentjes vergoedt alle door de consument betaalde bedragen, inclusief de leveringskosten, zodra de volledige bestelling is geretourneerd. Besluit de consument een deel van de bestelling te behouden, dan is Aarde Steentjes gerechtigd verzendkosten in rekening te brengen indien het terug te betalen bedrag lager is dan €100,- (Nederland), €150,- (België en Duitsland) of €250,- (rest van de wereld). Deze verzendkosten worden verrekend met het terug te storten bedrag.
- De terugbetaling vindt uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de onbeschadigde producten plaats.
- Aarde Steentjes gebruikt voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument instemt met een andere methode.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Aarde Steentjes kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten of diensten die:
- volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
- duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
- om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Artikel 11 – De prijs
- De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
- Aarde Steentjes behoudt zich het recht voor de prijs van een aanbod te wijzigen zolang het aanbod nog niet door de consument is aanvaard.
- Na aanvaarding van het aanbod, maar vóór betaling, kunnen alleen prijsverhogingen die voortvloeien uit wettelijke bepalingen worden doorgevoerd.
- Alle vermelde prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Aarde Steentjes is niet aansprakelijk voor de gevolgen van dergelijke fouten en is niet verplicht het product tegen een foutieve prijs te leveren.
Artikel 12 – Nakoming en extra garantie
- Aarde Steentjes staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties in het aanbod en de wettelijke voorschriften. de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en aan de wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften die gelden op het moment van totstandkoming van de overeenkomst.
Wanneer dit uitdrukkelijk is overeengekomen, staat Aarde Steentjes er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander gebruik dan normaal gebruik.- Let op: Garantie is niet van toepassing op onderdelen die aan slijtage onderhevig zijn. De mate van slijtage of eventuele beschadiging is afhankelijk van het gebruik door de consument.
- Een door Aarde Steentjes, fabrikant of importeur verleende garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten en aanspraken die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan uitoefenen.
- De consument dient eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten binnen vier weken na levering schriftelijk aan Aarde Steentjes te melden. Retourzending dient plaats te vinden in de originele verpakking en de producten dienen zich in onbeschadigde, nieuwstaat te bevinden.
- De door Aarde Steentjes gehanteerde garantietermijn is gelijk aan de fabrieksgarantie. Aarde Steentjes is echter niet aansprakelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor een specifieke toepassing door de consument, noch voor enig advies omtrent het gebruik of de toepassing van de producten.
- De garantie vervalt indien:
- de consument de producten zelf heeft gerepareerd of bewerkt, of dit door derden heeft laten doen;
- de producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden, onzorgvuldig zijn behandeld of zijn gebruikt in strijd met de instructies van de ondernemer en/of de verpakking;
- de gebreken geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van (toekomstige) wettelijke voorschriften inzake de aard of kwaliteit van de gebruikte materialen.
- De aankoopfactuur is het garantiebewijs.
- Aarde Steentjes is niet aansprakelijk voor schade aan de koper of derden, behalve in gevallen van opzet of grove schuld van Aarde Steentjes. Wij zijn bovendien nooit aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, bedrijfsschade of gederfde omzet.
- Indien Aarde Steentjes om welke reden toch schadevergoeding verschuldigd zou zijn, zal deze nooit hoger zijn dan het factuurbedrag van het product of de dienst waaruit de schade is voortgekomen.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
- Aarde Steentjes zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
- Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Aarde Steentjes kenbaar heeft gemaakt.
- Met inachtneming van hetgeen in het vierde lid van dit artikel is bepaald, zal Aarde Steentjes geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen dertig dagen uitvoeren, tenzij met de consument een langere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de levering vertraging oploopt, of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan uiterlijk dertig dagen na het plaatsen van de bestelling op de hoogte gesteld. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden. De consument heeft in een dergelijk geval geen recht op schadevergoeding.
- Bestellingen worden zo snel mogelijk verzonden, van maandag tot en met vrijdag. Alle opgegeven levertijden zijn indicatief. Aan genoemde termijnen kunnen door de consument geen rechten worden ontleend. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
- Producten worden geleverd zodra ze klaar zijn voor verzending aan de koper.
- In geval van ontbinding overeenkomstig het derde lid zal Aarde Steentjes het door de consument betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien dagen na ontbinding, terugbetalen.
- Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Aarde Steentjes zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de levering zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden vermeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij levering van een vervangend artikel blijft het herroepingsrecht van de consument volledig van kracht. De kosten van een eventuele retourzending in dit kader zijn voor rekening van Aarde Steentjes.
- Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij Aarde Steentjes tot het moment van bezorging aan de consument of aan een door de consument aangewezen en aan Aarde Steentjes bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
- Producten worden pas verzonden nadat de betaling door Aarde Steentjes is ontvangen.
Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
- De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld leveren van producten (waaronder elektriciteit) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.
- Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld leveren van producten (waaronder elektriciteit) of diensten, kan door de consument worden opgezegd tegen het einde van de bepaalde looptijd, met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.
- De consument kan de in de voorgaande leden genoemde overeenkomsten:
- te allen tijde opzeggen, zonder beperkt te zijn tot een specifiek moment of bepaalde periode;
- opzeggen op dezelfde wijze als waarop de overeenkomst is aangegaan;
- opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf hanteert.
- Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld leveren van producten (waaronder elektriciteit) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
- In afwijking hiervan mag een overeenkomst voor bepaalde tijd die strekt tot het geregeld leveren van dag-, nieuws-, en weekbladen of tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een beperkte periode van maximaal drie maanden, mits de consument deze verlengde overeenkomst aan het einde van de verlengingsperiode kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
- Een overeenkomst voor bepaalde tijd die strekt tot het geregeld leveren van producten of diensten, mag uitsluitend stilzwijgend worden verlengd voor onbepaalde duur, mits de consument deze te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, of maximaal drie maanden indien de overeenkomst betrekking heeft op de levering van dag-, nieuws-, of weekbladen en tijdschriften die minder dan eenmaal per maand worden bezorgd.
- Een overeenkomst met beperkte duur die strekt tot het geregeld en vrijblijvend leveren van dag-, nieuws- en weekbladen of tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend verlengd en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.
- Indien een overeenkomst een looptijd van meer dan één jaar heeft, kan de consument deze na één jaar te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich verzetten tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur.
Artikel 15 – Betaling
- Tenzij anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6, lid 1. In het geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan op het moment dat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
- De consument is verplicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Aarde Steentjes te melden.
- Bij wanbetaling door de consument heeft Aarde Steentjes, met inachtneming van de wettelijke bepalingen, het recht om de redelijke, vooraf aan de consument kenbaar gemaakte kosten in rekening te brengen.
Artikel 16 – Klachtenregeling
- Aarde Steentjes beschikt over een duidelijk kenbare klachtenprocedure en behandelt iedere klacht in overeenstemming met deze procedure.
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen zeven dagen, nadat de consument het gebrek heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven bij Aarde Steentjes te worden ingediend.
- Klachten die bij Aarde Steentjes zijn ingediend, worden binnen veertien dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vergt, ontvangt de consument binnen veertien dagen een bericht van ontvangst met een indicatie van de termijn waarbinnen een meer uitvoerig antwoord kan worden verwacht.
- Wanneer een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat in aanmerking komt voor behandeling volgens de geldende geschillenregeling.
- Het indienen van een klacht schort de verplichtingen van Aarde Steentjes niet op, tenzij Aarde Steentjes schriftelijk anders heeft aangegeven.
- Indien een klacht door Aarde Steentjes gegrond wordt bevonden, zal Aarde Steentjes naar eigen keuze overgaan tot kosteloze vervanging of reparatie van het geleverde product.
Artikel 17 – Geschillen
- Op overeenkomsten tussen Aarde Steentjes en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook wanneer de consument woonachtig is in het buitenland.
- Het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (Weens Koopverdrag) is niet van toepassing.
- Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Aarde Steentjes.
Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen ten opzichte van deze algemene voorwaarden mogen de consument niet benadelen. Deze bepalingen moeten schriftelijk worden vastgelegd of op een zodanige wijze worden verstrekt dat de consument ze op een toegankelijke en blijvende manier kan opslaan.
Artikel 19 – Eigendomsvoorbehoud
Het product wordt eigendom van de koper na volledige betaling. Het risico van beschadiging of verlies van het product gaat reeds bij aflevering over op de koper.
Artikel 20 – Communicatie
Aarde Steentjes is niet aansprakelijk voor eventuele misverstanden, beschadigingen, vertragingen of het niet correct overkomen van bestellingen en mededelingen die ontstaan door het gebruik van internet of andere communicatiemiddelen, zowel in het contact tussen de koper en Aarde Steentjes als tussen Aarde Steentjes en derden voor zover dit de relatie met de koper betreft, behalve in het geval van opzet of grove schuld van Aarde Steentjes
Artikel 21 – Overmacht
- Onverminderd haar overige rechten, heeft Aarde Steentjes bij overmacht het recht om naar eigen inzicht de uitvoering van een bestelling op te schorten of de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden. De koper wordt hiervan schriftelijk op de hoogte gesteld. Aarde Steentjes is in dat geval niet verplicht tot schadevergoeding, tenzij dit onder de omstandigheden volgens redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
- Onder overmacht wordt verstaan elke situatie waarin Aarde Steentjes tekortschiet zonder dat dit aan haar kan worden toegerekend, zoals technische storingen, problemen bij providers, of fouten van derden zoals vervoerders of creditcardmaatschappijen. Deze situaties liggen buiten de schuld van Aarde Steentjes en brengen geen aansprakelijkheid voor haar mee, noch op grond van de wet, noch volgens geldende opvattingen in het verkeer.
Artikel 22 – Privacy & Veiligheid
- Aarde Steentjes respecteert de privacy van al haar kopers. De gegevens van de koper worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken en uitvoeren van bestellingen. Alle gegevens worden door Aarde Steentjes opgeslagen en verwerkt in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens (WBP).
- Kopers kunnen hun persoonlijke gegevens te allen tijde kosteloos opvragen, laten corrigeren, intrekken of verwijderen.
- Aarde Steentjes verstrekt geen persoonsgegevens, zoals adres of e-mailadres, aan derden zonder uitdrukkelijke toestemming van de koper. Uitzondering hierop vormen derden die nodig zijn voor de uitvoering van de bestelling, zoals de bezorgdienst of de betalingsinstelling. In deze gevallen worden alleen de strikt noodzakelijke gegevens gedeeld.
Artikel 23 – Aansprakelijkheid website
- De website van Aarde Steentjes zijn bedoeld om kopers te informeren. Hoewel we de inhoud met grote zorg hebben samengesteld, kunnen we geen garanties geven over de juistheid of volledigheid van de informatie. Aarde Steentjes is niet aansprakelijk voor de inhoud of het gebruik van deze informatie.
- Recensies op de site weerspiegelen uitsluitend de persoonlijke mening van de inzender. Aarde Steentjes is niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze recensies.
Artikel 24 – Copyright
- Deze site is auteursrechtelijk beschermd en is uitsluitend bedoeld voor eigen of intern gebruik door kopers van Aarde Steentjes. Het is niet toegestaan de site te kopiëren of openbaar te maken, behalve door deze op één computer te bekijken of een enkele hardcopy te printen. Zonder schriftelijke toestemming van Aarde Steentjes is het niet toegestaan de site op andere wijze te verveelvoudigen, te verspreiden of via een netwerk beschikbaar te stellen.
- Het is niet toegestaan onze sites te framen. Aarde Steentjes is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de toegang tot of de inhoud van websites die met deze site zijn verbonden of van deze site gelinkt zijn.
Artikel 25 – Edelstenen en gezondheidsclaims
- De door Aarde Steentjes aangeboden edelstenen en de bijbehorende producten of verwerkingen zijn bedoeld voor ontspanning, decoratie en welzijnsdoeleinden. Deze producten vormen geen vervanging voor medische behandeling of professioneel advies door een arts, psycholoog, therapeut of andere zorgverlener.
- Edelstenen, mineralen of dergelijke producten zijn geen medicijnen. En kunnen niet als zodanig gebruikt worden.
- Indien de koper fysieke of mentale klachten ervaart, wordt altijd streng aangeraden een gekwalificeerde zorgverlener te raadplegen. Aarde Steentjes doet geen uitspraken over het genezend vermogen van edelstenen en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade of gevolgen die voortvloeien uit het niet inwinnen van medisch advies of het gebruik van edelstenen in plaats van professionele medische zorg.
Artikel 26 – Wijzigingen in de algemene voorwaarden
- Aarde Steentjes behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen of aan te vullen.
- Wijzigingen worden tijdig en op duidelijke wijze aan de consument bekendgemaakt, bijvoorbeeld via de website of per e-mail.
- Voor bestellingen die zijn geplaatst vóór de datum van de wijziging, blijven de voorwaarden van toepassing die golden ten tijde van het plaatsen van de bestelling, tenzij anders is overeengekomen.
- Door gebruik te blijven maken van de website of het plaatsen van een bestelling na de bekendmaking van de gewijzigde voorwaarden, stemt de consument in met de wijzigingen.
Versiedatum: ..-..-….
